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        投資額
        5萬以下
        5-10萬
        10-20萬
        20-30萬
        30-50萬
        50-70萬
        70萬-100萬
        100萬以上

        艾麗哲店鋪經營 | 女裝銷售話術之推銷篇!

        來源:艾麗哲 編輯:Lily 2021年08月24日 16:46:41

        [導讀] 對于服務業來說銷售技巧尤為重要,正確的銷售話術才能吸引顧客買單。當導購推銷時遭遇顧客的質疑時,到底該如何回答才不會引起客人的反感呢?

          對于服務業來說銷售技巧尤為重要,正確的銷售話術才能吸引顧客買單。當導購推銷時遭遇顧客的質疑時,到底該如何回答才不會引起客人的反感呢?

          銷售話術之銷售篇

          我怎么沒看到過你這個牌子?

          錯誤回答:

          1、是嗎?我們店開了好幾年了,可能你沒有注意吧!

          2、我們這是新的牌子,在很多雜志上有廣告的

          3、不可能吧?我們在服裝界還是比較有名氣的

          正確方式

          1、哎呀,那真是可惜!/哎呀!真不好意思,這我們得檢討檢討了。不過沒關系,今天剛好可以來了解一下!我來幫您做介紹!

          2、哎呀!那真是可惜,我們的品牌已經有……年了,主要的客戶……主要的風格……我們的特色是……-

          3、呵呵!是啊!我們是新入駐的品牌,剛剛才進到商場里,所以以后還需要您多捧場、多照顧,我們的服飾最主要的風格……

          我只是隨便看看。

          錯誤回答:

          1、好的,那您隨便看看。

          2、那您先看看,喜歡可以試穿。

          3、我們有幾款新款不錯的

          正確方式:

          1、是的!沒關系,多看看多比較,等到哪天要買的時候,才知道怎么幫自己挑一個最合適的產品,您一般比較留意的是哪一類的衣服?

          2、是的!沒有關系,多了解一下,這樣您也可以對我們的品牌多一分了解,以后有需要的時候,我們也可以更準確的幫您找到最合適您的產品。來,我幫您介紹……

          3、好的!沒有關系,現在多了解,以后在選擇的時候會更專業,您放心,不管您買不買,我們專業的服務是一樣的,您一般比較喜歡什么樣的衣服呢?

          你們的衣服會縮水/掉色么?

          錯誤回答:

          1、不會的!我們這布料不縮水!

          2、你洗的時候注意一下,不要機洗就不會了!

          3、會縮一點點,純棉的都會有一點縮

          4、應該不會

          正確方式:

          1、這一點您可以放心,因為這是-----面料,所以不會出現這樣的狀況,您可以放心的穿。

          2、是的!這一點確實是要注意一下,因為----面料它的優點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題,穿起來還特別的鮮艷好看。

          3、這一點您放心,只要不機洗,這種面料是不會縮水的!

          這款連衣裙也太花了!

          錯誤回答:

          1、不會的!怎么會花呢?這是今年***的花色!

          2、這種花色應該還好,或者您可以看看其他款

          3、您穿起來很好看呀!可能您自己不習慣吧

          4、我們的風格就是這樣的

          正確方式:

          1、是的!這個花色確實是比較大膽一點,不過您穿起來特別好看,因為您的膚色……風格……所以您穿起來時尚感特別的強

          2、是的!很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花,不過穿在身上之后就不一樣了,尤其您的膚色……風格……特別顯得大氣,很引人注意。

          3、這是今年***的花色,時尚感比較強,可能您之前穿衣服比較保守,其實您可以嘗試一下,換一換風格也不錯!

          你們店里的款式也太少了!

          錯誤回答:

          1、怎么會少呢?不少了!我們這兒已經算多的了

          2、您想要什么款?先看看有沒有合適的?

          3、已經賣的差不多了,新貨過兩天就到。

          正確方式:

          1、是的!我們這兒的產品雖然不多,不過件件都是我們老板精心挑選的,每件都有自己的特色,我來幫您介紹,您喜歡什么樣的款式?

          2、我們這兒的款式確實不多,因為我們老板喜歡比較有特色的衣服,不過有幾款我覺得非常合適您,來這邊請,我幫您介紹,您想先看上衣,還是-----

          3、呵呵!我們這兒的特色就是少而精,雖然款式不多,但是件件都有自己的特色!

          XXX同你家比,哪個更好???

          錯誤回答:

          1、這很難說,各有特色,看您的喜好吧

          2、我不太了解其他的牌子

          3、他們就是廣告打的多而已

          正確方式:

          1、其實這幾個品牌都不錯,各有各的特色,主要還是看您喜歡的風格、款式、還有就是適不適合您,我們的特點是……特別適合您的是……

          2、您真是好眼光,您說的這幾個品牌都很有自己特色和設計風格,因為這幾個品牌都是好品牌,因此不是哪一家比較好,主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產品。

          3、其實應該不是說這幾家哪一家好,因為這幾個品牌包括我們的品牌在市場上都是好品牌,而且各有自己的客戶群,主要的關鍵還是看客戶的需求來決定,您一般在選擇衣服的時候是比較注重款式、風格、還是……

          這衣服我好像穿著不太合適?

          錯誤回答:

          1、其實您的身材穿起來特別好看!

          2、怎么會不合適,我覺得非常合適啊!

          3、不會啊,挺好的!可能是您看不習慣吧

          正確方式:

          是什么地方讓您覺得不合適呢?我來幫您介紹一下?

         ?。梢越鉀Q)原來如此!這部分我們可以幫您修改一下,這是小問題,最重要的是您穿起來特別……(加上***)

         ?。o法解決)原來如此!其實還有幾套都很符合您的要求,您一定會滿意,您請稍等一下,我幫您拿過來。

          陪同的人說:“我覺得這款不好看”。

          錯誤回答:

          1、怎么會不好呢,他穿起來很有特色啊

          2、不會啊,我覺得挺好的,您自己覺得呢

          3、主要還是您自己覺得好不好看最重要

          4、沒關系!我們還可以看點別的

          5、這是我們這一季的暢銷品哦,很多人都很喜歡這個款的。

          正確方式:

          1、您對您的朋友真是用心,有您這樣的朋友真好!請教一下您覺得這款哪里不太合適呢?或者什么樣的款式更適合您的朋友呢?我來幫您介紹更合適的單品,大家一起幫您的朋友找一個合適的。

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